DISPOSIZIONI GENERALI

(ai sensi del Capo I, Titolo III, Parte III, del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti resi disponibili tramite rete internet sul sito www.mozzarellafierro.com (di seguito il “Sito”), nonché le relative modalità di pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è LATTERIA FIERRO SRL, con sede legale in Via F. Petrarca, 8 – 81030 Frignano (CE) Italia – C.F./P.IVA n. 04552860613 – REA: CE – 336072 – PEC: LATTERIAFIERRO@pec.it (di seguito “L.F.”).

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali — che costituiscono un accordo vincolante — messe a sua disposizione sul Sito e consultabili in ogni momento anche tramite il link contenuto nell’e-mail di conferma dell’ordine, al fine di consentirne la riproduzione e la memorizzazione.

Il Cliente dichiara di possedere la capacità giuridica di assumere diritti e obblighi. I contratti conclusi con L.F. tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono indicati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

2. ACQUISTO

Per acquistare i Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e averne confermato l’accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e di fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

In qualsiasi momento il Cliente potrà visualizzare un riepilogo dei prodotti selezionati cliccando su “Carrello”, continuare la selezione dei prodotti cliccando su “Prodotti”, correggere eventuali errori nei dati inseriti tramite le opzioni “modifica quantità” o “elimina articoli” e completare l’ordine cliccando su “effettua l’ordine”.

Per ordinare i prodotti scelti, dopo aver cliccato su “effettua l’ordine”, il Cliente potrà procedere all’acquisto anche senza registrazione.

Una volta registrato l’ordine, la vendita diviene definitiva e il Cliente non potrà più correggere eventuali errori nei dati inseriti.

L’e-mail di conferma inviata dal Venditore conclude il contratto e comporta l’accettazione incondizionata delle presenti condizioni.

Nella e-mail di conferma saranno indicati:

riepilogo dell’ordine
costo totale dell’ordine
nome e indirizzo del cliente per la spedizione
nome e indirizzo del cliente per la fatturazione
modalità e costo di spedizione

Il modulo d’ordine sarà conservato nel registro elettronico del Venditore e memorizzato su un supporto affidabile e durevole, considerato quale prova dei rapporti contrattuali tra le parti. Esso costituisce inoltre prova della disponibilità e del prezzo degli articoli.

I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova valida della natura, del contenuto e della data dell’ordine.

La vendita non si considera conclusa fino all’invio della conferma d’ordine via e-mail al Cliente.

Il Venditore non sarà vincolato all’ordine fino all’invio della conferma di accettazione dello stesso.

Il Venditore si riserva il diritto di sottoporre l’ordine a ulteriori verifiche, nonché di sospenderlo o rifiutarlo, in particolare qualora l’ordine risulti incompleto, i dati forniti siano errati o per qualsiasi altra ragione ritenuta rilevante dal Venditore.

Gli ordini non si considerano definitivi finché non sia stato confermato il pagamento del prezzo da parte del Cliente.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali, le condizioni di pagamento e la Politica di Privacy.

3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche dei Prodotti sono disponibili sul Sito.

Le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero tuttavia differire da quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili a L.F. (ad esempio modifiche apportate dal produttore). È pertanto necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato.

L.F. non si assume alcuna responsabilità per le informazioni riportate sui Prodotti dai singoli fornitori. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde generalmente alla fotografia presente nella scheda descrittiva.

Tale immagine ha esclusivamente lo scopo di presentare il prodotto e potrebbe non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, potendo differire per grafica, colore o dimensioni. In caso di differenza tra immagine e descrizione, farà fede la descrizione testuale della scheda prodotto.

4. DISPONIBILITÀ

Le offerte di vendita sono soggette alla disponibilità dei prodotti.

Qualora un prodotto risultasse indisponibile dopo la convalida dell’ordine, il Venditore informerà il Cliente nel più breve tempo possibile tramite e-mail o telefono. Il Cliente potrà quindi richiedere l’annullamento dell’ordine.

In tal caso, il rimborso sarà accreditato sul conto della carta di credito del Cliente entro trenta giorni dalla cancellazione.

5. PREZZI

I prezzi di tutti i prodotti disponibili sul sito www.mozzarellafierro.com sono espressi in Euro e comprensivi dell’IVA in vigore in Italia al momento dell’acquisto.

Le spese di spedizione sono escluse e saranno calcolate nella fase conclusiva dell’acquisto, prima dell’invio della conferma d’ordine, sulla base del luogo di destinazione indicato dal Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine. Effettuare un ordine implica l’accettazione del prezzo indicato per il prodotto scelto. Il prezzo totale indicato nella conferma d’ordine rappresenta il prezzo finale, comprensivo di tutte le tasse (ove applicabili) e delle spese di spedizione.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

6.1. METODI DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna tramite Carta di credito o PayPal.

È esclusa la modalità di pagamento alla consegna.

Le transazioni effettuate sul Sito avvengono tramite partner specializzati e in ambienti protetti. I pagamenti online sono gestiti da PayPal, partner conformi agli standard internazionali di sicurezza, tra cui PCI DSS. Il sito utilizza protocolli di protezione SSL/TLS per la trasmissione dei dati sensibili.

L.F. non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento dei clienti, che sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del sito sono:

American Express
Maestro
Mastercard
Visa

6.2. PAYPAL

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta (anche prepagata) o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata, l’ordine non viene preso in considerazione fino alla convalida dello stesso. Il Venditore dovrà quindi inviare una e-mail di conferma e il conto del cliente sarà addebitato. Il Venditore garantisce la piena riservatezza delle informazioni bancarie che controlla automaticamente il diritto del Cliente di utilizzare la carta di credito e crittografa tutte le operazioni per garantire la riservatezza.

7. AUTORIZZAZIONE E CATTURA DEL PAGAMENTO

7.1. Nel caso di pagamento tramite Carta di credito o PayPal, al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente verrà effettuata una pre-autorizzazione dell’importo sul metodo di pagamento scelto. Il pagamento effettivo avverrà solo alla chiusura dell’ordine e l’importo finale comprenderà il costo dei soli prodotti effettivamente spediti, oltre alle spese di spedizione.

Le parti convengono che i dati registrati dal Venditore costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate dal Cliente sul Sito.

7.2. FATTURAZIONE DEGLI ORDINI

Prima di procedere all’ordine, il Cliente dovrà indicare i propri dati per l’emissione della fattura, comprensivi di:

codice fiscale e/o partita IVA
eventuale ragione sociale
codice destinatario SDI

La fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente secondo la normativa vigente. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. Dopo l’emissione della fattura o di altro documento fiscale non sarà possibile apportare modifiche.

8. TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.

8.1. TEMPI DI SPEDIZIONE

Il Venditore accetta ordini con consegna in territorio italiano (compresi San Marino e Città del Vaticano).

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti per il Venditore; in ogni caso non supereranno i 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Per garantire freschezza e qualità dei prodotti freschi, le spedizioni avverranno esclusivamente lunedì, martedì e mercoledì.

Pertanto:

ordini effettuati il lunedì → spediti il martedì
ordini effettuati il martedì → spediti il mercoledì
ordini effettuati da mercoledì a domenica → spediti il lunedì

La consegna garantita entro 24/48 ore lavorative per l’Italia dalla presa in carico da parte del corriere.

8.1.2. INFORMATIVA SUI CORRIERI

Per la spedizione, i prodotti saranno affidati al miglior Vettore certificato, selezionato di volta in volta in base alle specifiche esigenze dell’ordine (luogo di consegna, ordine o meno di prodotti freschi ed altre specifiche rispetto la consegna). Si segnala che, per motivi indipendenti dal Sito ma che fanno riferimento alla gestione delle spedizioni da parte dei corrieri, la consegna potrebbe avvenire anche oltre le tempistiche indicate.

8.2. CONSEGNA

Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in orario di lavoro, pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.

Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà inviato un avviso tramite e-mail da parte del Vettore.

Nel caso in cui il primo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Vettore invierà una e-mail al destinatario in cui saranno indicate le modalità per riprogrammare la consegna. Il Cliente potrà quindi riprogrammare la consegna per il giorno successivo o il ritiro presso il deposito del Vettore.

Se anche il secondo tentativo di consegna vada a vuoto, per assenza del Cliente e/o per errata indicazione del recapito di destinazione, L.F. non darà luogo al rimborso del prezzo dei Prodotti acquistati né al rimborso del costo di spedizione.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi ritardata o mancata consegna per causa fortuita o fatto del terzo o di un evento al di fuori del suo controllo, che possano rendere l’esecuzione del contratto impossibile o più onerosa, in tutto o in parte, o per gli atti di terzi partiti come i fornitori delle parti del presente accordo, subappaltatori, agenti e rappresentanti, o se il Cliente non adempie i propri impegni. Caso fortuito pure stato di guerra, sommosse, incendi, scioperi, incidenti e l’impossibilità di ottenere disposizioni. Il Venditore dovrà mantenere l’acquirente informato in tempo utile degli eventi o incidenti di cui sopra. Consegna tempestiva di prodotti avrà luogo solo se il Cliente abbia adempiuto i suoi obblighi nei confronti del Venditore. I tempi di consegna indicati in ordine o il riepilogo dell’ordine sono forniti in buona fede, quali meri termini ordinatori. Il Venditore si riserva il diritto di affidare alcuni servizi di parti terze, dipendenti o agenti che lavorino sotto la propria responsabilità, entro i limiti previsti dalla legge e dai regolamenti in materia di accreditamento. I prodotti acquistati devono e saranno inviati all’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze di eventuali errori commessi dal Cliente al momento dell’ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione del contratto in caso di cause di forza maggiore, disordini, o scioperi parziali o totali, in particolare, di qualsiasi mezzo di servizi di trasporto o corrieri.

8.3. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e ammontano a € 5,99 per le spedizioni in Italia.

Per ordini di importo pari o superiore a € 50,00 (IVA inclusa) la spedizione è gratuita.

9. RECESSO

Trattandosi di beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 comma 1 lettera d del Codice del Consumo.

Per i prodotti non deperibili si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo.

10. GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ

Il Cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto in caso di non conformità dell’ordine o qualora il prodotto risulti manifestamente danneggiato alla consegna. Il Venditore si riserva di verificare l’esistenza del difetto di conformità. Il Cliente dovrà segnalare immediatamente il difetto e inviare prova fotografica all’indirizzo: info@mozzarellafierro.com

Alla vendita dei Prodotti si applicano nei confronti dei consumatori le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a L.F. il difetto di conformità entro il termine minimo di conservazione e/o la data di scadenza del Prodotto acquistato.

11. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto L.F. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

I prodotti proposti sono conformi alla legge. La L.F. non può essere ritenuto responsabile se ha svolto i suoi servizi in conformità ad essa. La L.F. non sarà responsabile per qualsiasi perdita indiretta, di affari, profitti, opportunità, produzione, attività, clientela, danni alla reputazione: elencazione resa a titolo meramente esemplificativo

L.F. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

12. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato all’indirizzo e-mail: info@caseariafierro.it

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita si intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana. Se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale sarà del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In tutti gli altri casi sarà competente esclusivamente il Tribunale di Napoli Nord.

14. TUTELA DELLA PRIVACY

I dati personali forniti dal Cliente sono necessari per la gestione degli ordini, la spedizione e la fatturazione. Tali dati sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

15. APPLICABILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI

Qualsiasi ordine da parte del Cliente e tutte le consegne effettuate dal Venditore implica l’accettazione piena e incondizionata da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita, ad esclusione di ogni altro documento, come propri termini del Cliente e condizioni generali, o di qualsiasi brochure, catalogo, ecc, che vengono forniti solo a titolo informativo.

Le parti convengono espressamente che le presenti condizioni generali si applicano alle loro relazioni commerciali, salvo diversa disposizione scritta. La rinuncia espressa di uno dei termini o condizioni generali o particolari non pregiudica l’applicazione delle altre clausole generali o particolari. La cancellazione o inapplicabilità di una delle clausole delle condizioni generali o particolari, non ha alcun effetto sulla totalità delle altre disposizioni i termini e le condizioni generali e particolari, che restano validi e applicabili.

Il fatto che il cliente non ha ricevuto le presenti condizioni generali nella sua lingua madre non lo esime dalla loro applicazione. L’ordinazione di qualsiasi prodotto proposto sul sito presuppone la lettura e l’accettazione espressa delle presenti condizioni generali, e questa accettazione non richiede la firma autografa del Cliente. La convalida del modulo d’ordine da parte del Venditore costituisce una firma elettronica, equivalente ad una firma autografa, a conferma che l’ordine è completo e che le somme dovute per il riempimento di tale ordine sono pagabili.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi termini e condizioni generali senza informare personalmente il cliente e senza che il Cliente possano pretendere ad alcun tipo di risarcimento. Spetta al Cliente di verificare periodicamente se sono state apportate modifiche. Il Cliente può copiare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, purché non li altera.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c., il Cliente dichiara di aver letto e accettato specificamente gli articoli: 8 (responsabilità per ritardi nella consegna) e 10 (garanzia per difetti di conformità).